Funciones:

• Dirigir y gestionar los recursos humanos y técnicos necesarios para brindar una atención integral y eficiente a los mutualistas.
• Establecer y mantener relaciones efectivas con otras entidades y profesionales de la salud para garantizar una atención multidisciplinaria y coordinada.
• Establecer y supervisar los procesos y procedimientos para la atención y el cuidado de los mutualistas, asegurando su cumplimiento y mejora continua.
• Actualización de los procedimientos relacionados con las directrices marcadas por la Tesorería de la Seguridad Social.
• Analizar y gestionar los indicadores de rendimiento y los resultados de atención al mutualista, identificando áreas de mejora y tomando medidas correctivas cuando sea necesario.
• Seguimiento de altas y bajas, para conocer los motivos de las decisiones y tomar decisiones al respecto.
• Seguimiento de la prestación de los diferentes servicios (en cuanto a la solicitud de botiquines y reposiciones)
• Seguimiento de resolución de incidencias en tiempo y forma, como herramienta de mejora del servicio a nuestros asociados.
• Seguimiento, con reuniones periódicas, del grado de satisfacción con el servicio en grandes empresas.
• Coordinación de los periodos de vacaciones del personal de ATT al mutualista para evitar en ningún momento pudieran quedar desasistidos nuestros asociados.
• Organización de formación del personal de ATT al mutualista en los cambios normativos que afectan directamente a nuestros asociados.

Perfil:

• Ciclo Formativo de Grado Medio/Superior de Administración y Gestión o Grado Administración y Finanzas.
• Al menos 5 años de experiencia en puesto similar.
• Conocimientos en la Ley General de la SS y actualizaciones en procedimientos laborales.
• Conocimientos informáticos en Paquete Office 365, SAP, Gerencia GISS nivel intermedio.
• Competencias: Trabajo en equipo, Atención al usuario/a, Comunicación, Iniciativa, Negociación, Toma de decisiones, Liderazgo, Planificación y Organización.